Para realizar un cambio debes contactarte a nuestro mail [email protected] o vía WhatsApp al +54 9 11 6831-5023 donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo con numero de orden y dirección. Deben contactarse hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Nos contactaremos y evaluaremos el motivo de la solicitud para coordinar los pasos a seguir para realizar el cambio.
La devolución y el despacho del nuevo artículo, se llevará a cabo a través del medio elegido por el cliente. El nuevo producto es enviado una vez que llega a nuestras manos el producto en devolución. Una vez recibido, se procederá a chequear el estado del mismo.
NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS COSTOS DE ENVIO Y REENVIO EN CASOS DE CAMBIO DE TALLE, MODELO O COLOR. TAMPOCO EN EL CASO DE CONFUSIONES AL REALIZAR LA COMPRA.
Son condiciones ineludibles para el cambio que las prendas sean devueltas en las siguientes condiciones:
-El producto debe estar completo, de la misma forma que fue entregado
-Las etiquetas deben estar intactas.
-El packaging original no puede estar dañado.
-Las prendas no deben estar usadas, sin olores ni manchas de desodorante, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: costuras, etc.)
En el caso que el producto devuelto no cumpla con los criterios arriba descriptos, nos reservamos el derecho a no realizar el cambio. En el caso que no se reúnan las condiciones nos encargamos de reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo o lo definimos personalmente si se hace el cambio de manera presencial. en algún punto de retiro.
IMPORTANTE: No realizamos cambios de trusas, prendas de temporadas anteriores, discontinuas y productos seleccionados en promoción/ descuento.
Cualquier consulta/ excepción, pueden contactarse con nosotras a [email protected] o mediante nuestras redes.
Atentamente Equipo de Melody Luz Shop
